Все новости
02 августа 2021

Обмен и возврат

Обмен и возврат
Обмен и возврат
Что и когда можно вернуть?
Как вернуть товар?
Возврат товара в любом
розничном магазине!

Обмен и возврат товаров, купленных
в интернет-магазине.
Возврат товара надлежащего качества
Товар не подошел? Напишите заявление на возврат в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Важно! При себе необходимо иметь:
1. Оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт или удостоверение личности
гражданина)
2. Справка из Банка с полными банковскими реквизитами (печать обязательна) / или скрин из
мобильного приложения Банка с банковскими реквизитами
3. Оригинал фискального чека, переданного курьером при доставке.
Вы можете вернуть товар, если:
  • Он сохранил товарный вид: нет следов эксплуатации, не повреждены ярлыки
    и оригинальная упаковка.
  • У вас остался чек.
14 дней
с момента покупки
сохранение
товарного вида
наличие
кассового чека
Возврат товара ненадлежащего качества
Вы обнаружили, что товар поврежден или неисправен? Напишите заявление на возврат и
подайте его, пока действует гарантийный срок.
Важно! При себе необходимо иметь документ, подтверждающий факт и условия покупки товара
(кассовый чек).
Вы можете вернуть товар, если:
  • Он сохранил товарный вид: нет следов эксплуатации, не повреждены ярлыки и оригинальная упаковка.
  • У вас остался чек.
ВАЖНО!
Чек нельзя восстановить, в случае утери чека, обмен/возврат Товара может быть произведен, если Потребитель докажет факт покупки у продавца (ТОО «Спортмастер Казахстан»)
действующий
гарантийный срок
наличие
кассового чека
Особые условия для участников Клубной программы
  • Обмен и возврат в течение
    14 дней
  • Дополнительный
    гарантийный срок 30 дней
  • Обмен и возврат в течение
    1 месяца
  • Дополнительный
    гарантийный срок 60 дней
  • Обмен и возврат в течение
    2-х месяцев
Как вернуть товар?
Возврат в розничный магазин
Чтобы вернуть товар, обратитесь на стойку администрации.
Возврат товара в магазин
Возврат товара, купленного в интернет-магазине sportmaster.com с доставкой, возможен в любом розничном магазине. Возврат курьером не доступен.

По техническим причинам, возврат товара возможен не ранее, чем через 5 (пять) рабочих дней с момента получения Клиентом товара и осуществления оплаты.
При обращении в магазин ранее указанного срока, оформление возврата будет невозможно.

Для осуществления возврата необходимо обратиться на стойку Администратора или на кассу магазина.
При себе необходимо иметь:
  1. Оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт или удостоверение личности гражданина)
  2. Справка из Банка с полными банковскими реквизитами (печать обязательна) / или
    cкрин из мобильного приложения Банка, с банковскими реквизитами
  3. Оригинал накладной, переданной курьером при доставке
  4. Оригинал фискального чека, переданного курьером при доставке.

    Возврат денежных средств осуществляется только на расчётный счёт лицу, оформившему интернет-заказ и подавшему заявление на возврат.

    Срок зачисления денежных средств на счёт Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 5-7 банковских дней, после заполнения Клиентом заявления на возврат (бланк заявления предоставляется в магазине) и принятия магазином товара.