Обмен и возврат товара

Обмен и возврат

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, считая день покупки.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

1. Cохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

2. Наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек).

3. Возврат денежных средств производится только на расчётный счет Покупателя оформившего Заявление на возврат, независимо от способа оплаты (наличными или безналичным платежом).

ВАЖНО! Чек нельзя восстановить, в случае утери чека, обмен/возврат Товара может быть произведен, если Потребитель докажет факт покупки у продавца (ТОО «Спортмастер Казахстан»)

Возврат товара ненадлежaащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар. Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте www.sportmaster.com.

Условия возврата товара

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек).

ВАЖНО! Чек нельзя восстановить, в случае утери чека, обмен/возврат Товара может быть произведен, если Потребитель докажет факт покупки у продавца (ТОО «Спортмастер Казахстан»).

Способы возврата товара

Возврат товара в розничный магазин Спортмастер
Услуга предоставляется для любого типа товара - купленного непосредственно в магазине или на сайте sportmaster.com.

Для осуществления возврата необходимо обратиться на стойку Администратора или на кассу магазина.

Процедура возврата товара, приобретенного при наличной форме оплаты Процедура возврата товара, приобретенного безналичным платежом (оплата банковской картой) Процедура возврата товара, приобретенного на сайте sportmaster.com вид получения доставка
Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется наличными в любом розничном магазине (кроме магазина "Дисконт" - г.Алматы).

Необходимо иметь при себе следующие документы: 1. Оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт или удостоверение личности гражданина), 2. Оригинал кассового чека.
Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за возвращенный товар Вы сможете также только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж.

Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней

Необходимо иметь при себе следующие документы: 1. Оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт или удостоверение личности гражданина), 2. Банковская карта, с которой была произведена оплата, 3. Оригинал кассового чека.
Возврат денежных средств производится только на расчётный счет Покупателя оформившего Заказ на сайте и подавшего Заявление на возврат.

Необходимые документы: 1. Оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт или удостоверение личности гражданина),, 2. Справка из Банка с полными банковскими реквизитами (печать обязательна) / или скрин из мобильного приложения Банка, с банковскими реквизитами, 3. Оригинал накладной, переданной курьером при доставке, 4. Оригинал фискального чека, переданного курьером при доставке.

Уважаемые клиенты,
В случае возникновения потребительского спора вы имеете право обратиться в региональное Общество по Защите прав потребителей "Ваше право".

Контакты региональных обществ прилагаем в списке.

Сроки возврата денежных средств

Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара или комплектации заказа звоните на бесплатный номер 8-800-080-3333